Número de clientes (cifra)

 

Cuota de mercado (%)

 

Ventas anuales/cliente (U.M)

 

Clientes perdidos (Cifra o %)

Media de tiempo utilizado en relaciones con clientes (cifra)

Clientes/empleado (cifra 0%)

Ventas cerradas/contactos de ventas (%)

Índice de clientes satisfechos (%)

Índice de fidelidad de los clientes (%)

Costo/cliente (U.M)

Número de visitas a clientes (cifra)

Número de quejas (cifra)

Gastos de comercialización (U.M)

Indice de imagen de marca (%)

Media de duración de relación con el cliente (cifra)

Media del tamaño del cliente (U.M)

Clasificación del cliente (%)

Visitas del cliente a la empresa (cifra)

Media de tiempo entre contacto con el cliente y la respuesta de venta (cifra).

Gastos por servicio/cliente/año (U.M)