Cuadro de Mando Integral

Proposición de Valor

El valor de la proposición más importante es la que se dirige a los clientes, puesto que ellos son nuestra principal fuente de financiamiento.
 
Si no vende sus productos  y servicios, no va a hacer ningún dinero. Y sin dinero no puede proporcionar la satisfacción de ninguno de los requerimientos y necesidades de sus empleados, inversionistas, bancos o nadie más.
 
Una y  otra vez los negocios prueban el viejo refrán: ‘ Si trata de serlo todo para todos, va a terminar siendo nada para nadie. ’ Para poder sobrevivir en el negocio, usted debe estar dispuesto a diferenciarse y crear una clase única.
 
En general hay tres clases de Proposiciones de Valores genéricas del Cliente o diferenciar las estrategias que puedan ser aprovechables:
 
  • Liderazgo en el producto implica que usted es ‘ EL MEJOR. ’.  Usted tiene el producto más innovador y/o el mejor servicio en su campo.
 
Esta proposición enfoca en:
 
  • Características del producto más allá de las encontradas en otros
  • Lanzamiento al mercado de productos innovadores más rápidos que su competencia.
 
Precio, calidad, servicio y la relación con el cliente se mantienen en un nivel de ‘higiene’ , es decir, si se tienen esas características no necesariamente motivará a que los clientes le compren, pero si no las tiene, definitivamente No le comprarán.
 
Liderazgo en el producto es considerada una estrategia de alto riesgo. Tiene que asignar muchos recursos en Investigación y Desarrollo, además de mercadeo, para tener éxito, y muchas de las recompensas están sujetas a ser capaz de entregar sus productos antes que haya una competencia real
 
Una manera de reducir el riesgo es concentrarse en obtener Liderazgo en el Producto dentro de un segmento pequeño de mercado.
 
  • Cercanía con el Cliente  implica que usted se va a etiquetar a sí mismo como: ‘En el que se puede confiar / su mejor amigo.’. Mantendrá una relación de largo plazo centrada en la relación con el cliente y la entrega de un servicio excepcional y conveniente.
 
La ‘Confianza ‘ puede estar basada en relaciones personales. Integridad y / o destrezas.
 
Precio, calidad,  y características del producto son considerados factores higiénicos.
 
  • Excelencia Operacional implica que usted se va a etiquetar a sí mismo como: ‘ La Escogencia Inteligente de los Compradores. ’ Debido a su excelencia operacional, tiene un bajo costo dentro de su área de competencia. Esto provoca que sus precios sean inigualables, aún para los productos de alta calidad.
 
Las características del producto o servicio, la relación con el cliente, y el servicio son considerados factores higiénicos.
 
Ser el segundo en su nicho de mercado, bajo este enfoque, será devastador para su negocio. O se es líder o abandone esta estrategia.