Cuadro de Mando Integral

Liderazgo en el Producto

Descripción

 
“Una compañía que desea conseguir el liderazgo de producto continuamente sitúa sus productos en la esfera de lo desconocido, lo no probado o lo muy deseable.  Sus practicantes se concentran en ofrecer a sus clientes productos o servicios que superan los resultados de los productos o servicios existentes.  Lo que un líder de producto ofrece a sus clientes es el mejor producto, punto”.
 

Ejemplos de compañías líderes de producto

 
  • 3M
  • Microsoft
  • Disney
  • Motorola
  • Harley-Davidson
  • Nike
  • Hewlett-Packard
  • Reebok
  • Intel
  • Revlon
  • Johnson & Johnson
  • Sony
  • Mercedes-Benz
  • Swatch
 

Principales características de las compañías líderes de producto

 
Se especializan en invención, desarrollo de productos y explotación del mercado.
 
Tienen una estructura poco precisa, específica y definida para un fin, y emprendedora. Agrupan a la gente en equipos multifuncionales o en grupos.
 
Son muy creativas y rápidas a la hora de vender sus ideas.  A estas compañías les encanta lanzar productos nuevos organizando el mayor montaje posible.  Disney, por ejemplo, es muy buena creando expectativa entre sus clientes antes de lanzar una nueva película.
 
Organizan su trabajo por etapas, definen claramente los objetivos de cada una de las etapas así como los plazos que se deben cumplir.
 
Diseñan sus procesos empresariales en función del tiempo.  Constantemente tratan de acortar los ciclos de tiempo.
 
Se las conoce por su rapidez a la hora de tomar decisiones.
 
Aprecian a los experimentadores y a los pensadores innovadores.
 
Generan muchas ideas de nuevos productos y después reducen la cartera de proyectos dejando únicamente aquéllos que tienen más probabilidades de ser buenos.
 

Clave del éxito: Tensión

 
Mientras que la mano izquierda de una compañía (líder de producto) prolonga la vida de un producto con modificaciones, mejores y otras variaciones que agregan valor, la mano derecha se dedica a la siguiente generación.
 
Es esto una fuente de tensión entre las compañías líderes en producto? !Claro que sí! Pero esta tensión es lo que hace vibrar a las compañías.  Las mantiene ocupadas controlando el equilibrio dinámico entre una creatividad sin límites y la viabilidad fiscal; entre hacer el producto bien y lanzarlo al mercado; entre apostar por unas cuantas ideas y alimentar otras posibilidades.  Es esta tensión la que define a las compañías líderes del producto.