Cuadro de Mando Integral

Empleo de agentes secretos

Invierta en recursos de información

 
Un gran esfuerzo requiere grandes recursos.  Espere oposición de quienes hayan de soportar esa carga
 
No prescinda de los premios y honores que contribuyen a motivar a los empleados.  Pequeñas sumas pueden aportar grandes resultados.
 
Asigne los recursos necesarios para obtener la información que vaya a necesitar.
 
El coste de operaciones innecesariamente prolongadas será mucho mayor que el de la información que le ayudará a vencer con celeridad.
 

Establezca un sistema activo de información

 
Una buena información resulta crucial para el éxito.  Y debe proceder de aquéllos que conocen la situación.
 
Cuidado con los que sólo pueden dar opiniones.  Esa información carente de base será equívoca.
 
Desarrolle una red capaz de proporcionar información.
 
Envié a recoger información a aquellas personas cuya única misión sea ésa.
 
Recurra a todos los que pueden  constituir una fuente de información.
 
Busque a aquellas personas que disponen especialmente de más información acerca de la situación.
 
Consiga toda la información que sea posible recoger legítimamente de los individuos con quienes hable y de todos sus empleados.
 

Practique el contraespionaje

 
No haga cosas que puedan proporcionar información a su adversario.
 
Cuidado con el visitante que gratuitamente le proporciona información relativa a su oponente.  Es posible que suministre a la otra parte información acerca de usted.