El Cuadro de Mando Integral
Perspectiva de Procesos Internos
¿ En que actividades debemos distinguirnos para entregar nuestro proposición de valor a los Clientes y, finalmente, alcanzar los objetivos Financieros propuestos?
 | El proceso de Innovación |
| El proceso Operativo |
| El Servicio Posventa |
Para esta perspectiva, los directivos identifican los procesos más críticos a la hora de conseguir los objetivos de los accionistas y clientes.
Se recomienda que los directivos definan una completa cadena de valor de los procesos internos que se
inicia con el proceso de innovación
que identifica las necesidades de los clientes actuales y futuros y desarrollan nuevas soluciones para estas necesidades,
sigue a través de los procesos operativos
