El Cuadro de Mando Integral
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
¿
Qué es lo que necesitamos cambiar en nuestra Infraestructura o Capital
Intelectual para alcanzar los objetivos de nuestros procesos internos?
Grupos de Variables
 | Las capacidades de los empleados |
| Las capacidades de los sistemas de información |
| Motivación, delegación de poder y coherencia de objetivos |
Los objetivos de esta perspectiva
proporcionan la infraestructura que permite que se alcancen los objetivos
ambiciosos de las restantes tres perspectivas.
Las organizaciones deben invertir en su infraestructura:
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Personal, |
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Sistemas y |
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Procedimientos |
si es que quieren alcanzar unos objetivos de crecimiento financiero de largo plazo.
Las tres categorías principales de
variables en esta perspectiva son:
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Motivación, delegación de poder (empowerment) y coherencia de objetivos. |
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