El Cuadro de Mando Integral
Implementación
10. Desarrollar un plan de acción
Finalmente,
para completar el cuadro de mando, también debemos especificar los pasos que se
han de dar para alcanzar las metas y la visión establecidas.
Este plan de acción debe incluir a todas aquellas personas responsables
y un calendario para los informes provisionales y definitivos.
Dado que estos planes tienden a ser masivos y muy ambiciosos, se
recomienda que el grupo acuerde una lista de prioridades y un calendario, porque
así se evitarán muchas expectativas no manifestadas que más adelante pueden
ser fuerte de frustración e irritación.
En combinación con los indicadores que se han desarrollado, esta lista
es uno de los principales documentos de la dirección para ejercer su función
de control.
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