El Cuadro de Mando Integral
Implementación
9. Formular metas

Se deben formular metas para cada indicador que se use.  Una empresa necesita metas a corto y a largo plazo para poder medir su marcha de forma continua y llevar a cabo las acciones correctivas necesarias a tiempo.  Como se indicó, es esencial que estas metas sean coherentes con la visión global y la estrategia general, y que no entren en conflicto entre sí. Por esta razón, deben alinearse tanto horizontal como verticalmente.  También es importante crear un proceso para especificar las responsabilidades de fijar metas y para medir los resultados.  El proceso debe dar respuesta a las siguientes preguntas:  

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